Celula de criză din cadrul Ministerului Afacerilor Externe a deschis două linii telefonice, în regim de permanenţă, pentru a veni în sprijinul familiilor victimelor accidentului.
Cele două numere de telefon sunt: un tel-verde gratuit 0800800407 (apelabil doar din România) şi un număr apelabil şi din străinătate – 0040214311259.
Liniile telefonice sunt valabile pe toată durata activării acestei Celule de criză.